Termini e Condizioni di Servizio

Oggetto del Servizio SaaS

Kairos mette a disposizione del Salone un'infrastruttura software erogata esclusivamente in modalità Software-as-a-Service (SaaS) accessibile via web browser, comprensiva di:

• Agenda digitale multi-collaboratore con gestione appuntamenti e calcolo tempi di posa;
• Modulo di prenotazione online dedicato (URL pubblico personalizzato con ID univoco del salone);
• Rubrica clienti con storico trattamenti, formule tecniche e registro privacy;
• Gestione inventario prodotti rivendita e consumo tecnico con alert sottoscorta;
• Reportistica analytics su ricavi orari, produttività del team e commissioni;
• Invio automatico di promemoria e notifiche di conferma appuntamento.

Registrazione, Account e Credenziali

La registrazione a Kairos è riservata a persone fisiche maggiorenni, liberi professionisti o persone giuridiche titolari di partita IVA o ditta individuale nel settore del benessere o affini.

L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e costantemente aggiornate durante la registrazione e garantisce la massima riservatezza delle credenziali di accesso (email e password). Qualsiasi attività svolta tramite l'account registrato sarà imputabile direttamente all'Utente intestatario.

Periodo di Prova Gratuita (14 Giorni - Piano PRO)

• Nessun dato di pagamento richiesto: Per iniziare il periodo di prova non è richiesta alcuna carta di credito, IBAN o strumento finanziario.
• Nessun rinnovo automatico: Alla scadenza del 14° giorno non viene effettuato alcun addebito automatico. L'account entrerà in modalità di sola lettura fino a eventuale scelta esplicita di abbonamento da parte del titolare.
• Libertà di recesso: L'Utente può sospendere la prova o cancellare definitivamente il proprio profilo in qualsiasi momento con un semplice clic nella sezione Impostazioni, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penali.

Canoni di Abbonamento & Politica "Zero Commissioni"

Al termine della prova gratuita, l'Utente può sottoscrivere uno dei piani a pagamento (Base, Pro, Platinum/Enterprise) secondo il listino prezzi vigente pubblicato su kairos-app/pricing.

Durata del Contratto, Disdetta e Cancellazione

Gli abbonamenti hanno durata mensile o annuale (a scelta del Cliente) con rinnovo tacito alla scadenza del periodo pagato, salvo disdetta.

L'Utente può disdire il rinnovo in qualsiasi momento direttamente dall'area Impostazioni > Abbonamento con efficacia alla fine del periodo già corrisposto. In caso di disdetta, il Salone mantiene l'accesso completo fino alla naturale scadenza del mese o anno in corso, senza alcuna penale di rescissione.

Proprietà Esclusiva dei Dati & Garanzia di Portabilità

Tutti i dati memorizzati nella Piattaforma (anagrafiche clienti, recapiti, storico prenotazioni, schede tecniche colore, inventario e vendite) sono e restano di esclusiva e indiscutibile proprietà del Salone.

Kairos non commercializza, non cede, non profila e non utilizzerà mai i contatti dei clienti del salone per finalità estranee all'erogazione del servizio. In qualsiasi momento, anche prima dell'eventuale chiusura dell'account, il Salone ha il diritto di scaricare l'intero database in formato standard aperto (.CSV) con un solo clic.

Livelli di Servizio (SLA), Backup e Manutenzione

Kairos adotta le migliori pratiche architetturali del settore cloud (PostgreSQL con connection pooling, ridondanza geografica europea e isolamento logico multi-tenant) per garantire una disponibilità di servizio (uptime) pari ad almeno il 99,9% su base annua.

I backup del database vengono eseguiti quotidianamente in forma crittografata. Eventuali interventi di manutenzione programmata verranno comunicati con congruo anticipo e svolti prevalentemente in fasce orarie notturne o di chiusura dei saloni.

Obblighi dell'Utente e Divieto di Uso Illecito

L'Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per finalità contrarie alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume. È severamente vietato l'invio di messaggi promozionali spam senza il previo consenso esplicito dei destinatari, l'immissione di dati falsi o virus informatici, nonché qualsiasi tentativo di violazione della sicurezza o reverse engineering dell'applicazione.

Nomina a Responsabile del Trattamento (DPA - Art. 28 GDPR)

Poiché Kairos ospita ed elabora per conto del Salone i dati personali dei clienti finali (prenotazioni, note e contatti), con l'accettazione dei presenti Termini il Salone, in qualità di Titolare del Trattamento, designa formalmente Kairos quale Responsabile del Trattamento (Data Processor) ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo i termini specificati nell'Informativa Privacy.

Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente accordo tra professionisti/imprese, sarà competente in via esclusiva il Foro della sede legale del fornitore di Kairos, fatto salvo l'eventuale foro inderogabile di legge.